近年、インターネットや、スマートフォンの普及に伴い、WEB上での商品販売や集客が普及してきています。
今や当たり前と言っても過言ではないでしょう。
店舗の集客においてはWEBを活用することで、より多くの顧客を集客することができるようになってきています。
本記事では、WEBを活用した店舗集客の方法とそのメリットについて説明します。
SEO対策、SNS活用、Google My Businessなどのツールをうまく活用することで、効果的に集客し売り上げをアップさせる方法を解説します。
- 地域を超えて市場を拡大したい方
- マーケティングのリソースが限られている方
- 新たな顧客や潜在ニーズを開拓したい方
名前：Dai
SEO歴6年目の中古ドメイン大好きなSEOコンサルタント。本業は会社員。副業ブログをスタートして1年で月に3万円、2年で月収110万円達成。その数ヶ月後、コアアプデで奈落の底に。サイトM&Aで収益を確保しつつ、これまでの経験を基にSEOコンサル開始。中小企業や地域店舗をメインにSEO、MEOコンサル実施中。
今の時代WEB集客が必須な理由
店舗経営においてWEB集客がどのようなメリットをもたらすのか解説していきます。
ターゲットに合ったアプローチができる
WEB上では、ターゲットとなる顧客属性や地域などの情報を使用したターゲットマーケティングを行うことができます。
WEBでは、既に行動しているユーザーにアプローチが可能で、例えば『◯◯市 家 購入』で検索するユーザーに、物件情報を提供することで、より成約に近いアプローチが可能です。
一方、看板やペーパー広告だと、露出度は増えますが、全く無関係のターゲットにもアプローチしてしまうことで、コストパフォーマンスが悪くなります。
WEB集客は、消費者の行動をより深いレベルで特定することができるため、適切な商品や情報を適切な消費者に適切なタイミングで届けることができます
広い範囲にアクセス可能
WEB上では、地域の制約なく、全国や海外の顧客にアクセスすることができます。
店舗や地元の魅力を伝えて全国からの旅行客を集めたり、商品を取り扱っていれば通信販売を行うこともできます。
コストパフォーマンスが良い
WEB上での広告やプロモーションは、一般的な広告手段よりもコスト効率が高いため、店舗集客に有効です。
集客方法によっては、レンタルサーバー代とドメイン維持費のみ。
年間1万円程度となります。
一般的な広告の効果は、来店客数の増減のみで把握するしかありませんが、WEB広告であれば、年齢、性別、地域、検索目的をデータで見ることができるため、ユーザーニーズに合わせた経営が可能となります。
24時間アクセス可能という利便性
WEB上では、24時間アクセスが可能であるため、時間を気にせず自動で情報を提供することができます。
多忙な人や移動に不自由している人にとっては、従来の営業時間内では利用できない情報源にアクセスできるようになり、非常に便利です。
リーチの広さ
WEB上では、SNS活用などの成果によって、広告の効果を高めることができ、リーチを広げることができます。
また、WEB広告の効果は、検索エンジン最適化（SEO）を活用することによっても高めることができます。
SEO対策では、検索エンジンに最適化することで、より多くの潜在顧客に自社のウェブサイトを見てもらうことができます。
検索エンジンに最適化することで、より多くの潜在顧客にウェブサイトを露出することができるため、潜在顧客から有料顧客へ転換する可能性も高くなります。
私がお手伝いさせていただいている株式会社アイダイムさんなら幅広いノウハウをお持ちです。無料相談も受け付けているので、具体的な取り組み方がわからないのであれば、一度相談されてみてください。
地域店舗ならビジネスプロフィール登録が必須
検索結果に表示されやすくなる: GoogleやYahoo!などの検索エンジンで検索をかけた際に、ビジネスプロフィールに登録した店舗は、検索結果に表示されやすくなります。
MEO（マップ検索エンジン最適化）とも呼ばれています。
- 顧客にとってのアクセス性の向上
ビジネスプロフィールに登録することで、顧客は店舗の住所や電話番号などの情報を簡単に入手することができます。 - オンラインレビューの利用
ビジネスプロフィールには、顧客からのオンラインレビューが投稿できる機能があり、これにより、店舗の信頼性や評判を上げることができます。 - ターゲットに合ったアプローチ
ビジネスプロフィールには、ターゲットとなる顧客属性や地域などの情報を使用したターゲットマーケティングを行うことができます。 - 積極的な情報提供
ビジネスプロフィールに登録することで、店舗の営業時間やイベント情報などを検索ユーザーに提供することができ、顧客にとってのアクセス性を向上させることができます。
Googleビジネスプロフィールを設定する最大のメリットは、顧客の増加＝利益です。
詳しく説明すると、ユーザーの目に留まりやすくなる、お店の印象を受けるので訪問しやすくなるなど、優れた点が多くあります。
スマートフォンを通じて、来店までの一連の流れを簡単かつWEB上で完結させることができるのです。
また、お客様が書いた感想やレビューに目を通すことで、信頼感や安心感を持つことができます。
これらのことによりミスマッチを減らし、ロイヤリティを築くことができるのです。
SEO対策
地域店舗のWEB集客でSEOがおすすめな理由には、以下のようなものがあります。
- ターゲットに合ったアクセス
SEOは、検索エンジンによって、検索ワードに合った検索結果を表示するため、ターゲットとなる顧客に合ったアクセスを得ることができます。 - コスト効率
SEOは、有料広告などに比べ、広告費用をかけずに運用することができるため、コスト効率が高いです。 - 長期的な効果
SEOは、検索エンジンアルゴリズムの変化に対応しながら、長期的に運用することで効果を出すことができます。 - リーチの広さ
SEOは、検索エンジンの上位に表示されることで、リーチを広げることができます。 - 地域キーワード対策
SEOによって、地域に特化した検索ワードを使用し、地域店舗の集客に特化したアプローチを行うことができます。
SNS集客
ターゲットに合ったアクセス: SNS上では、ターゲットとなる顧客をターゲットにした広告を行うことができます。
- ブランド構築
SNS上では、顧客とのコミュニケーションを行うことで、ブランド構築を行うことができます。 - コミュニティ構築
SNS上では、顧客とのコミュニケーションを行うことで、顧客との信頼関係を構築することができます。 - リアルタイム性
SNS上では、リアルタイムに情報を配信することができます。 - コスト効率
SNS上では、一般的な広告手段に比べ、広告費用をかけずに運用することができるため、コスト効率が高いです。 - 地域対策
SNS上では、地域に特化したハッシュタグを使用し、地域店舗の集客に特化したアプローチを行うことができます。
ご存知の通り、原則SNSで投稿集客するだけなら無償でできるサービスがほとんどです。
特に、初めて会社を設立する人や、高額な資金を用意できない中小企業にとっては、メリットが大きいでしょう。
また、スマートフォンさえあれば、SNSは身近で簡単に利用することができます。
すべての機能を使いこなすのは難しいかもしれませんが、人によっては難易度が高いと感じるパソコンではなく、身近なスマートフォンを使って顧客を獲得することができます。
また、SNSを通じて、同じ趣味を持つ人たちが集まるので、人脈も広がりやすくなります。SNSの付加価値は、それだけで認知度が上がるので、集客のスピードが早いという特徴もあります。
地域店舗のWEB集客手順
HPを開設
ウェブサイトでは、商品やサービスを紹介し、お客様が簡単に購入できるようにし、お店の情報を迅速かつ効率的に広めることができます。
お店のウェブサイトを持つことは、多くのメリットがあります。
まず、お自宅に居ながらにして、商品を閲覧し、購入することができます。
また、特定の商品を検索したり、価格を比較したり、商品のレビューを読んだりすることも簡単です。
デジタル・マーケティング戦略を活用して、お店をさらに宣伝し、ウェブサイトへのトラフィックを促進することができます。
SEO対策【地域キーワード】
ウェブサイトのコンテンツに地域限定キーワードを含めることで、これらの企業はより多くの地域の顧客を効果的に呼び込むことができます。
地域限定のSEOキャンペーンに含めるべき一般的なキーワードは、都市名や州名、地元のランドマーク、人気の観光スポット、「近隣」「地域」といった関連用語などです。
さらに、地域のスラングや文化に関連する言葉を使用することで、コンテンツをターゲット地域に合わせたものにすることができます。
SEOに地域キーワードを活用することで、顧客からの認知度を高め、ブランドに対する信頼を築き、最終的にビジネスを成長させることができるでしょう。
MEO対策
Googleマイビジネスに登録して、MEO対策（マップエンジン最適化）しましょう。
登録には、会社（店舗）の詳細情報と写真などが必要となります。
SNSアカウント開設
インスタグラムまたはTwitterのアカウントを作成しましょう。
登録にはメールアドレス、電話番号が必要となります。
アカウントのプロフィールにご自身のHP URLを記載するのも忘れずに。
必要に応じてGoogle広告
こちらはある程度の資金が必要となりますが、Google広告を利用することで効率良く顧客を獲得できます。
また、知名度を上げることができるため『指名検索』も増えてきて、SEO的にも効果が高くなる場合があります。
ただし、キーワード設定を誤ると、あっという間に資金が溶けてしまうので、無料でできるSEOやSNSである程度集客できるようになってからでも遅くありません。
まとめ
全体として、効果的なソーシャルネットワーキングサービス（SNS）、検索エンジン最適化（SEO）、マップ検索エンジン最適化（MEO）の技術を活用することで、事業のオンライン上での可視性を高めることができることは明らかです。
検索エンジンにアピールする魅力的で効果的なコンテンツの作成に注力することで、潜在顧客からより多くのウェブサイト・トラフィックを獲得できる可能性を高めることができます。
飲食業界のWEB集客事情については、こちらの記事で詳しく解説されています。合わせてご確認ください。
